在用户体验研究（UX Research）领域，我们正面临一个前所未有的清算时刻。Judd Antin的文章《UX Research Reckoning is Here》引发了海外用户研究界的广泛讨论。在这篇文章中，Antin提出了对用户体验研究价值的深刻质疑，并对未来的发展方向提出了建议。下面我把该文的内容向大家简要进行介绍。
一、用户体验研究的黄金时代落幕
过去十五年，用户体验研究在设计部门的推动下经历了黄金时代。企业热衷于探索多学科、人机交互驱动的用户体验研究所带来的价值。然而，随着经济危机的冲击，许多用户体验研究员（UXR）失去了工作，这不仅是经济问题，更是行业转型的信号。
二、用户体验研究的价值审判
企业裁员是对商业价值的重新评估。用户体验研究的角色和价值受到了质疑。我们必须自问：用户体验研究为何未能充分证明自己的价值？答案可能在于我们过去的研究方向。
三、错误的研究方向
用户体验研究员的工作可以分为三种类型：宏观战略研究、中等范围研究和微观研究。遗憾的是，我们过多地集中在中等范围研究上，这类研究虽然对研究人员有吸引力，但对产品和设计工作的增效有限，难以转化为具体的商业价值。
四、商业与用户的关系
在商业决策中，利润往往优先于用户体验。尽管许多公司试图平衡用户体验与利润，但在面对财务压力时，这些承诺往往不堪一击。事实上，即使没有深入的用户研究，也有很多公司能够开发出盈利的产品。
五、拒绝中等范围研究
在过去的十五年中，中等范围研究占据了用户体验研究的主导地位。我们未能拒绝这种研究，反而投入了大量时间和资源，最终却未能证明其商业价值。现在是时候改变了。
六、未来的十五年：用户体验研究的新方向
为了在未来十五年中提供真正的商业价值，用户体验研究需要重新定位。以下是几个关键的转变方向：
重新聚焦微观和宏观研究：微观研究，如技术可用性测试和眼动追踪，能够直接推动产品的易用性和商业价值。宏观研究则需要我们与高管直接合作，提供战略性的洞察和框架。
提升商业沟通能力：用户体验研究员需要学会用商业语言与高管沟通，将研究成果转化为能够驱动决策的商业洞察。
终身学习与适应：作为终身学习者，用户体验研究员必须迅速适应行业的变化，掌握新的技能和方法。
七、用户体验研究的商业责任
用户体验研究的未来需要承担更多的商业责任。这意味着我们的工作不仅要关注用户的需求和体验，还要关注如何将这些洞察转化为商业成果。这要求我们深入理解业务目标、市场趋势和竞争环境。
八、用户体验研究的多学科融合
用户体验研究应该成为一个多学科融合的平台，结合心理学、社会学、人类学、数据分析等多个领域的知识。这种跨学科的合作能够为我们提供更全面、更深入的用户洞察。
九、用户体验研究的工具与方法
用户体验研究员需要掌握和运用一系列工具和方法，包括用户访谈、问卷调查、用户画像、原型测试等。这些工具和方法能够帮助我们更有效地收集和分析用户数据，从而提供更有价值的洞察。
十、用户体验研究的领导力
用户体验研究员需要发展领导力，成为团队和组织中的关键影响者。这意味着我们需要学会如何说服和影响他人，如何推动变革，以及如何领导跨职能团队。
十一、用户体验研究的伦理与责任
在追求商业价值的同时，用户体验研究还必须坚守伦理原则，保护用户的隐私和权益。这要求我们对研究过程进行严格的伦理审查，确保我们的行为符合道德标准。
十二、用户体验研究的持续创新
用户体验研究是一个不断发展的领域，我们需要持续创新，探索新的研究方法和工具。这包括利用人工智能、虚拟现实等新兴技术，以及开发新的研究框架和模型。
十三、用户体验研究的教育与培训
为了提升用户体验研究的专业水平，我们需要加强对从业者的教育和培训。这包括提供专业的学位课程、在线课程和工作坊，以及建立专业认证体系。
十四、用户体验研究的社区与网络
建立和维护一个活跃的用户体验研究社区是非常重要的。这个社区可以为从业者提供交流、学习和合作的平台，促进知识的共享和传播。
十五、用户体验研究的未来展望
用户体验研究的未来是充满挑战和机遇的。通过
用户体验研究的未来并非没有希望。通过重新定位和提升核心技能，我们可以继续在商业世界中发挥关键作用。现在是时候拥抱变化，为用户体验研究的未来铺平道路。
